Interviu cu UmbrellaforTwo

 

<<Acum o săptămână am descoperit UmbrellaforTwo, o agenție de matchmaking care a preluat principiile de head-hunting din recrutare și le-a transpus în aria sentimentală. Serviciile acestei agenții se adresează profesioniștilor din mediul business care sunt în căutarea celeilalte jumătăți.
Ideea mi s-a părut atât de interesantă, încât le-am propus reprezentanților UmbrellaforTwo să-mi acorde un interviu. Iată întrebările mele și răspunsurile acordate de Oana Totora – Managing Partner UmbrellaforTwo:

1. Blogatu: Noul concept de business propus de Umbrella for Two, head and heart hunting, mi se pare extrem de inspirat in niste vremuri in care tot mai multe persoane sunt din ce in ce mai ocupate si au foarte putin timp liber la dispozitie pentru a-si cauta o pereche in modul clasic. Prima intrebare pe care v-o adresez are legatura cu ritmul tot mai alert al vietii profesionistilor din mediul business: Care credeti ca este principalul motiv pentru care oamenii de afaceri vor apela la serviciile acestei agentii?

UmbrellaforTwo: Unul dintre motive l-ai surprins si tu foarte bine – majoritatea clientilor nostri sunt persoane care aloca foarte mult timp vietii profesionale, insa la un moment dat isi doresc un echilibru in viata lor si decid sa se concentreze si pe latura personala. Este momentul in care constientizeaza limitele cercului lor social: majoritatea timpului lor liber este alocat familiei si prietenilor si cunosc persoane noi mai mult in mediul profesional, care faciliteaza doar in mica masura crearea unor relatii sentimentale. In plus, cu totii sunt persoane mature si foarte selective in privinta unui partener de viata. Intr-un astfel de context, cu totii cauta o solutie, o modalitate de a avea rezultate. Iar noi exact asta ne dorim sa fim pentru ei – o optiune eficienta.

2. Blogatu: Care este repartitia pe sexe a persoanelor care apeleaza la UmbrellaforTwo? Eu cred ca mai ales femeile prefera serviciile agentiei.

UmbrellaforTwo: Sincer, la fel am crezut si noi la inceput, insa realitatea ne-a surprins putin. Serviciile noastre sunt intr-adevar accesate si de catre femei, insa reactiile au fost numeroase si pozitive si din partea barbatilor. O parte dintre clientele noastre au ezitat putin la inceput, pentru ca li se parea ca accesarea unui astfel de serviciu diminueaza din farmecul unei intalniri intamplatoare si neasteptate a partenerului potrivit, ceea ce nu este adevarat – un rol important in succesul procesului nostru il au folosirea intuitiei si libertatea alegerilor. In ceea ce priveste interesul crescut din partea barbatilor, explicatia ar putea fi faptul ca majoritatea sunt foarte hotarati, obisnuiti sa actioneze imediat, sa ia decizii rapide, sa gaseasca solutii eficiente si atunci “externalizarea” procesului de cautare a partenerei potrivite apare ca o optiune naturala si foarte utila. Un alt factor care contribuie la mentinerea echilibrului repartitiei pe sexe il reprezinta si actiunile noastre de “head and heart hunting” – cautare proactiva in afara bazei de date a unui partener pentru o relatie sentimentala pe termen lung, acea persoana potrivita pentru fiecare dintre clientii nostri.

3. Blogatu: Inteleg ca angajatii agentiei sunt oameni experimentati. Totusi, cum va dati seama daca un client doreste numai sa cunoasca persoane pentru relatii de scurta durata?

UmbrellaforTwo: In primul rand felul in care sunt concepute serviciile noastre conduce la un proces de autoselectie foarte eficient. Procesul de inscriere, investitia financiara, timpul si implicarea necesare din partea clientilor nostri in derularea serviciilor sunt cateva elemente care “verifica” in mod constant seriozitatea si hotararea lor. La acestea se adauga si referintele obtinute prin reteaua noastra de contacte, feedback-ul primit din partea clientilor cu care se intalnesc si discutiile periodice. In plus, toti clientii nostri sunt informati inca de la inceput ca lipsa de seriozitate din partea lor poate conduce la incetarea colaborarii cu noi. Cei care isi doresc doar relatii de scurta durata apeleaza cu siguranta la variante mai simplu de accesat.

4. Blogatu: Cum decurge cautarea unei persoane compatibile in afara bazei de date?

UmbrellaforTwo: Identificarea unei persoane in afara bazei de date este un proces foarte similar cu head-hunting-ul din recrutarea profesionala. Definim impreuna cu clientii nostri profilul persoanei potrivite, apoi incepem sa accesam network-ul nostru, contactam persoane care cunosc business-ul si target-ul nostru de clienti si care ne pot recomanda persoane compatibile cu clientii deja existenti. In plus, participam la diferite evenimente de socializare si networking, acolo unde stim ca se afla persoane din target-ul nostru si astfel avem posibilitatea de a le aborda direct. Este suficient sa obtinem un nume si un numar de telefon, si de aici lucrurile evolueaza usor.

5. Blogatu: Care este cea mai buna metoda de promovare a agentiei in mediul online? Dar in mediul offline?

UmbrellaforTwo: Target-ul nostru de clienti este unul foarte specific, de aceea incercam ca si metodele de promovare sa fie cat mai specfice. In mediul online, ne-am concentrat pe site-uri accesate in principal de catre profesionisti din mediul business, pe blog-uri si retele de socializare. In mediul offline functioneaza foarte bine abordarea personala, de aceea metodele de promovare care ne aduc cele mai bune rezultate sunt networking-ul si “word-of-mouth”. Primim recomandari atat din partea celor care ne cunosc – network-ul nostru personal, cat si din partea clientilor nostri care au accesat deja serviciile noastre si ne pun in contact cu persoane din network-ul lor.

6. Blogatu: Am citit toate intrebarile raspunsurilor de pe pagina Intrebari frecvente. Raspunsul intrebarii “Oferiti garantia rezultatelor?” mi-a placut foarte mult. Mai ales ultima parte, restul depinde doar de tine. Cat depinde, procentual vorbind, de utilizator, succesul primei intalniri?

UmbrellaforTwo: In foarte mare masura. Interventiile noastre sunt doar prealabile si ulterioare intalnirii, de aceea succesul depinde in cea mai mare masura de cele doua persoane. Sunt mai multe etape prealabile unei intalniri: transmiterea si discutarea profilului, vizionarea fotografiilor sau a inregistrarii video, recomandari privind compatibilitatea celor doua persoane, organizarea intalnirii, recomandari privind posibile subiecte de discutie, etc. Toate acestea sunt facilitate de catre noi, insa decizia de a intalni sau nu o persoana recomandata si evolutia primei intalniri este la latitudinea clientilor nostri. Decizia, atitudinea, reactiile lor sunt factorii de care depinde succesul unei intalniri. Este nevoie de comunicare, de galanterie, de deschidere in a cunoaste cealalta persoana si in a-i permite sa faca parte din viata ta.

7. Blogatu: Am observat ca serviciile Umbrella for Two sunt adresate in mod special oamenilor care castiga destul de bine. Totusi, nu v-ati gandit sa realizati servicii mai ieftine pentru persoane din clasele sociale mai putin favorizate?

UmbrellaforTwo: Nu nivelul veniturilor a fost criteriul in functie de care ne-am stabilit target-ul de clienti; acesta este mai degraba o caracteristica implicita a categoriei profesionale careia ne adresam. Si am ales sa ne adresam acestei categorii, respectiv profesionistilor din mediul business, pentru ca este o categorie pe care o cunoastem, ale carei nevoi de echilibru personal le intelegem si pentru ca, din dorinta de a raspunde acestor nevoi, am reusit sa concepem un serviciu inedit pe piata din Romania.

8. Blogatu: Am vazut ca nu recomandati persoanelor sa apeleze la site-urile de socializare. Avantajul acestora e faptul ca serviciile sunt gratuite, insa dezavantajul este reprezentat de esuarea unei relatii sau chiar de intalnirea unei persoane complet nepotrivite.
Relatiile pornite prin intermediul UmbrellaforTwo au aproape intotdeauna sorti de izbanda?

UmbrellaforTwo: Premisa de la care pornim este ca pentru a construi o relatie solida sunt necesare principii si valori comune si un stil de viata similar, pe langa alte elemente de compatibilitate. Ceea ce facem noi este un proces de selectie si de facilitare, iar angajamentul pe care ni-l luam fata de clientii nostri este acela de a identifica si de a le recomanda cat mai multe persoane, care sa intruneasca cat mai multe dintre asteptarile lor. Insa nu oferim garantia ca vom gasi persoana ideala, nu putem face asta. Succesul unei relatii inseamna mai mult decat compatibilitate; asa cum spuneam, presupune comunicare, deschidere, perseverenta, flexibilitate. La toate acestea se adauga si acea “chimie” pe care o mentioneaza toti clientii nostri si pe care numai ei o pot identifica.

9. Blogatu: Mediul de afaceri este in criza. Exista clienti care renunta la servicii din cauza lipsei banilor? Cati dintre clienti renunta datorita gasirii unui partener intr-un alt mod?

UmbrellaforTwo: Pana in acest moment niciun client nu a renuntat la serviciile noastre din motive financiare. Probabil si pentru ca serviciile noastre se adreseaza unei categorii profesionale relativ stabile chiar si in contextul economic actual. In plus, exista mai multe optiuni de pachete de servicii si pot fi adaptate in functie de nevoile fiecarui client.

Pentru clientii care gasesc un partener intr-un alt mod pe parcursul duratei active a serviciilor noastre exista optiunea de a trece contractul “in asteptare” – ceea ce inseamna “inghetarea” servciilor pentru o anumita perioada de timp, cu posibilitatea reluarii acestora ulterior, fara costuri suplimentare. Pana acum, singurele situatii de acest tip au fost in cazul clientilor care au inceput o relatie cu o persoana recomandata de catre noi.

10. Blogatu: In final, as dori sa aflu parerea reprezentantilor firmei despre promovarea online pe bloguri, mai ales ca aveti un blog al agentiei.

UmbrellaforTwo: In Romania blogurile nu au atins inca potentialul maxim; cu toate acestea, noi le consideram o metoda de promovare eficienta, flexibila, care permite o abordare personala.

Blogul nostru este foarte la inceput, ceea ce ne dorim este ca prin el sa avem o varianta mai personala, mai informala de comunicare cu clientii sau potentialii clienti ai agentiei noastre. Este foarte util pentru a schimba opinii pe diferite subiecte, ne ajuta sa descoperim si alte laturi ale clientilor care exista deja in baza noastra de date. In plus, este o modalitate de interactiune libera, nefacilitata intre clientii nostri si contribuie astfel la ceea ce ne dorim noi sa facem – “bringing people together”.>>

http://blogatu.ro/2010/05/umbrellafortwo-interviu-despre-%E2%80%9Ehead-and-heart-hunting%E2%80%9D.html

Anunțuri

Deschidem sesiunea de brainstorming!

 

UmbrellaforTwo - Bringing people together

https://umbrellafortwo.wordpress.com a fost lansat acum aproximativ o luna, pe 14 aprilie. Am creat acest blog din dorinta de a avea o cale de comunicare personala, informala cu  tine, pentru a avea posibilitatea de a schimba opinii pe diferite subiecte, pentru a cunoaste si alte laturi ale personalitatii tale si, totodata, pentru a iti oferi posibilitatea de interactiune libera, nefacilitata cu alti oameni ca tine.

Este un blog pentru tine, si ne dorim ca subiectele sa fie din ariile tale de interes, sa iti reaminteasca constant de latura personala a vietii tale. De aceea avem nevoie sa stim tu despre ce iti doresti sa citesti aici?

Somebody to love

 

Un sentiment universal, mereu actual: somebody to love…

O seara frumoasa tuturor!

Ganduri optimiste

 

„Din fericire, nu putem schimba totul si sa o si luam de la inceput. Ar fi ingrozitor daca experienta noastra ar disparea instantaneu, cu o comanda. Toate amintirile frumoase si dureroase au cladit ceea ce sunt eu acum.
Chiar daca as putea sa ma intorc in timp si sa schimb alegerea facuta (un barbat, o slujba, o carte, un prieten…), imi dau seama ca as avea nevoie de experienta de acum ca sa fac o alta optiune.

Optiunile bazate pe experienta bogata, traita intens, cresc sinele cat un munte. Dar nici o vizita printr-o prapastie nu-i strica, asa, pentru profunzime…

Abia astept sa deschid celelalte usi! Abia astept sa-l cunosc pe Maine! ”

Felicia.

 Life can only be understood backwards; but it must be lived forwards.

 

„Viata poate fi inteleasa doar privind in urma;

  dar poate fi traita doar privind inainte”

  (Soren Kierkegaard)

Morning elegance

Un gand bun pentru o saptamana usoara!

„Sun been down for days
A pretty flower in a vase
A slipper by the fireplace
A cello lying in its case

Soon she’s down the stairs
Her morning elegance she wears
The sound of water makes her dream
Awoken by a cloud of steam
She pours a daydream in a cup
A spoon of sugar sweetens up”

(Her Morning Elegance – Oren Lavie)